RECAPITULANDO UN AÑO MÁS

Cada año que termina debe ser objeto de una recapitulación sobre lo que hicimos y dejamos de hacer. Este balance nos permite considerar que los 365 días no pasaron en vano. Se trata de una especie de inventario personal, un recuento íntimo de los aconteceres propios.

Es preciso encontrar un momento de tranquilidad, algo muy complicado en estos días de fin de año en que estamos abrumados por las  compras, compromisos, reuniones  y agasajos. Sin embargo, hay que darnos un tiempo y con papel y lápiz, o frente a la pantalla del computador, iniciemos el repaso.

Al hacerlo es muy importante nuestra actitud. La recapitulación implica estar tranquilos, con una actitud positiva, además de mucha sinceridad, realismo y  humildad.

Tener en cuenta lo siguiente:

• Los propósitos internos son los que cobrarán mayor importancia, por ejemplo, este año seré más paciente y tolerante con los demás, no me dejaré atrapar por la ira, dejaré atrás los miedos, seré más audaz en mis decisiones, aprenderé a estar más consciente de mis emociones y de todo lo que me rodea.

• Agradecer por todo lo que sí hubo y también por aquellas cosas que no resultaron, comprender que todo tiene un porqué y las cosas no siempre salen como uno desea. Es importante aprender a tolerar las frustraciones.

•  Elaborar una lista de las cosas que deseamos hacer en el año que comienza: estudiar una carrera, seguir una maestría, aprender otro idioma, cambiar de trabajo, conocer una nueva ciudad o un nuevo país, entre otras cosas. 

• Fijarse objetivos y establecer prioridades.

• Establecer metas y plazos con el compromiso de cumplirlos, y ser sinceros con nuestras posibilidades.

• Ser conscientes de nuestras fortalezas y debilidades, ¿cuántos de nosotros nos hemos hecho un análisis FODA?

 

La recapitulación, balance o resumen del año es de mucha utilidad para reflexionar sobre los principales hechos, buenos y malos, que nos acontecieron. Nos permite vislumbrar y tomar conciencia de lo que nos espera y lo que queremos en el nuevo año.

Lo que todo jefe desea escuchar

La prestigiosa revista Forbes, pionera en el ámbito financiero y empresarial, publica artículos muy interesantes y didácticos, aplicables al día a día de cualquier empresa o institución. Precisamente, de su sección Core Business,  comentamos el artículo titulado "7 cosas que a tu jefe le gusta escuchar" (Martín, 2013), puesto que nos atañe directamente a todos los que formamos parte del mundo laboral, ya que somos jefes o somos colaboradores: nos encontramos en ambas orillas.
Leamos con atención cuáles son las siete (7) cosas que todo jefe anhela escuchar:

1. Ya terminé el trabajo

Obviamente, nada puede apreciar más un jefe que sus colaboradores cumplan con el trabajo solicitado, presentado a tiempo y sin errores.

2. Soy portador de buenas noticias

Cuando tengamos buenas noticias, no dudemos en comunicarlas a nuestro superior.

3. Yo lo hago, no hay problema

Nada complace más al jefe que sus colaboradores demuestren iniciativa y que estén siempre dispuestos a ayudar, con la finalidad de cumplir con los objetivos de las tareas propuestas. La orientación al logro es una actitud muy apreciada por los jefes.

4. Estoy solucionando el error que cometí

Es necesario poner los cinco sentidos en solucionar los errores cometidos.

5. Tengo una idea

Compartir nuestras ideas es beneficioso para los logros de la empresa o institución en que laboramos, el superior apreciará nuestras iniciativas.

6. Encontré una forma más económica de hacerlo

Nada hay más ventajoso que un colaborador consciente de los gastos. Tanto los derrochadores como los mezquinos no contribuyen a obtener los logros propuestos.

7. Pondré todo mi empeño en que salga bien el trabajo

La motivación en el trabajo es uno de los componentes de la inteligencia emocional y un factor imprescindible en el campo laboral (Goleman, 2004). El entusiasmo con que realicemos nuestras tareas tarde o temprano tendrá el reconocimiento de nuestros superiores.

SOBRE LA REVISTA FORBES

La revista americana Forbes es el medio pionero en el ámbito empresarial y financiero. Su fundación data de 1917, cuando Bertie Charles Forbes (1880-1954), columnista de finanzas de los diarios de William Randolph Hearst, y su socio Walter Drey, gerente general de la revista de Wall Street, unieron capital, talentos y experiencia para lanzar al mercado una revista que se convertiría en la líder de su especialidad.

Hoy Forbes es una gran compañía de comunicaciones y su revista sale a la luz cada dos semanas. Tiene filiales en distintos países. Sus principales competidores son Fortune y Business Week. Los más prestigiosos medios del mundo la toman como referencia y citan sus artículos. Asimismo, son conocidas y esperadas sus famosas listas y rankings que dan a conocer a los millonarios y billonarios más importantes del planeta, así como a los personajes más poderosos y otros temas que siempre están concitando el interés de sus seguidores.

FUENTES:

GOLEMAN, Daniel

2004    "What Makes a Leader?". Harvard Business Review. Consulta: 19 de noviembre de 2013.

           <http://hbr.org/2004/01/what-makes-a-leader/ar/1>

MARTÍN, Raquel
2013    "7 cosas que a tu jefe le gusta escuchar". Forbes Magazine. Consulta: 19 de noviembre de 2013.
           <http://www.forbesmagazine.es/actualidad-noticia/7-cosas-que-tu-jefe-le-gusta-escuchar_603.html>

Elena Chautemps: Hacia una educación para la Paz

Elena Chautemps con Rosa María Merino, directora de la DEBAE.

Estuvo de paso por Lima Elena Chautemps, filósofa y humanista argentina, fundadora y presidenta de la Fundación SíntesiS, organización sin fines de lucro que desde 1996 promueve una cultura y educación para la Paz, la educación y la inclusión social.

Elena venía de visitar Bolivia (La Paz y Santa Cruz), partiendo hacia el Perú en un bus que recorrió parte de nuestro territorio hasta Lima, conociendo pueblos y personas de toda condición social. Había participado en nuestro vecino país en diversos eventos donde dio a conocer los esfuerzos que realiza en nuestras sociedades en su afán de promover una cultura de Paz.

En su paso por nuestra ciudad, tuvimos oportunidad de profundizar en su trabajo y conocerla como persona. Elena es un mujer encantadora, muy culta y tolerante, humanista cien por ciento, enfrascada en una causa que para muchos puede parecer utópica, pero para ella es el rencuentro con la esencia del ser humano. Elena propone no desconocer la violencia imperante que forma parte de nuestra realidad, sino trabajar en su opuesto: la Paz.

Su trabajo está dirigido, principalmente, a los niños y jóvenes, puesto que la construcción de la Paz debe partir del contexto de la familia, la educación y la sociedad en su conjunto. Por esta razón es que la Fundación SíntesiS desarrolla cinco (5) programas, entre los que destaca el apoyo a los jóvenes y a la escuela pública; sin embargo, no deja de lado la capacitación, el apoyo a organizaciones de la comunidad, la promoción del arte y la cultura, y el programa de apoyo a los jóvenes de la comunidad.

De Lima partió en un largo viaje hasta Tumbes y luego a la ciudad de Quito (Ecuador), donde participó en el I Congreso de Educación, organizado por la Universidad de las Américas, del 17 al 19 de octubre del año en curso. Elena presentó la conferencia "Pensar y practicar la Paz: Herramienta de inclusión y creatividad en el contexto cotidiano de educación inicial". Tuvo la oportunidad de compartir las experiencias del trabajo desarrollado en los jardines de infantes en las Campañas Argentinas-Latinoamericanas-Caribeñas 2007-2013: TODOS POR LA PAZ.

Elena disertando en el I Congreso de Educación en Quito (Ecuador).

Dueña de una energía y vitalidad envidiables, Elena también participó en una jornada por la paz realizada en la Unidad Educativa "Tomás Moro", donde se reunión con directivos, cuerpo docente y alumnos de los últimos años de estudios, llevándose a cabo una práctica en la que se pensó, creó y visibilizó la Paz.

Al retornar de Quito, rumbo a Buenos Aires, Elena pasó nuevamente por Lima y compartió sus experiencias con el equipo de la DEBAE, prometiendo regresar para el desarrollo de actividades similares en pro de una convivencia pacífica en nuestra sociedad, tan afectada últimamente por la violencia que día a día nos lacera.

¡Hasta pronto, Elena! ¡El Perú te espera con los brazos abiertos!




Publicado por cefemaria

SU MAJESTAD EL CLIENTE

El cliente es la razón de ser de toda empresa o institución.

La razón de ser de la mayoría de empresas e instituciones es brindar un producto o servicio de calidad a sus clientes. Nuestros clientes han de estar satisfechos con lo que les aportamos, se trate de organismos con o sin fines de lucro, o de organismos privados o públicos.

En tal sentido, es importante el alineamiento absoluto de directivos, gerentes y colaboradores en general hacia la satisfacción de las necesidades de los clientes, quienes merecen atención, respeto y consideración. Y esto es válido en todos los tipos de públicos.

La satisfacción al cliente forma parte de una mística que deben fomentar los directivos, parte de arriba hacia abajo, es un instrumento fundamental de un liderazgo inspirador.

Es menester tener en cuenta la calidad en el servicio, sobre todo en los organismos públicos, muchos de los cuales "brillan" pero no precisamente por la buena atención que brindan. Por ejemplo, los públicos de un grueso número de países se quejan de la pésima atención recibida en lo concerniente a la salud, insatisfacciones que proceden tanto del ámbito administrativo como de la atención de médicos y personal auxiliar. El malestar se refleja además en la escasez de productos farmacéuticos y de insumos para laboratorios, entre otras estrecheces. En torno a este sector, los clientes claman por un trato más humano.

La insatisfacción en el servicio se da tanto en el sector público como en el privado.

Si bien es cierto que en el sector público la insatisfacción de los clientes es más visible, no se libran de proyectar una mala imagen algunas instituciones privadas que no hacen suya la frase de "trabajar para el cliente". ¿Quién no ha sufrido alguna vez la desilusión de haber sido maltratado por alguna institución bancaria? ¿Quién no se ha sentido impotente ante la grabadora de una empresa de telefonía, cable o internet que no da respuesta a nuestro problema o requerimiento?

Según Jorge Arturo Arias Romero, director general de la Consultoría Empresarial Humana (México), mantenerse en el mercado no depende únicamente de un buen producto o de un precio justo: "...depende del servicio que usted y su negocio proporcionen al que paga por ellos...".

Para Arias Romero, las empresas e instituciones deben invertir sin dudarlo en quienes tienen a su cargo la enorme responsabilidad de atender a los clientes. En vista de ello, proporciona algunas recomendaciones:

• Entrenamiento constante del personal
• Reconocimiento económico a quienes proporcionan buenas ideas
• Invertir en la formación de líderes
• Ame a su gente tal como ama a sus clientes

Es importante además que quienes estén al servicio de los clientes, tomen conciencia de la labor que les corresponde, puesto que las funciones que desempeñan forman parte de un delicado engranaje que apunta hacia la satisfacción plena de quienes consumen los bienes o servicios que ofrecemos para la satisfacción de sus respectivas necesidades y que son, como lo mencionamos al iniciar este artículo, la razón de ser de una empresa o institución.

Todos alineados hacia un objetivo común: la satisfacción del cliente.

Fuente: http://www.gestiopolis.com/marketing-2/por-que-el-cliente-es-lo-primero.htm

¿CÓMO CONVERTIR UN GRUPO EN UN EQUIPO?

Por Kepa Osoro Iturbe* 

El éxito -educativo, comercial, financiero...- no está en tener excelentes profesionales, sino en contar con excelentes equipos. Lo que cohesiona al grupo no es el respeto mutuo sino la confianza que hace espontáneos los movimientos, que descubre el lado creativo dormido bajo capas y capas de formalismos y miedos. La piedra angular para construir el liderazgo de una organización es enchufar el calefactor que nos dé cohesión emocional. Como en un videojuego, hasta que no se supere esta primera etapa, es imposible alcanzar las demás.

A los amigos nos unen recuerdos, anécdotas, intereses, alegrías y fracaso. Pero ¿qué une a una organización? No existen ventajas fiscales, laborales o salariales posibles que provoquen un salto cualitativo tan enorme como para llegar a formar un equipo. Sólo puede crearse un equipo si sus miembros comparten una mística común, que normalmente nace de un proyecto potente y tiene un sustrato emocional. Esto hace germinar los lazos afectivos para dar cohesión a un grupo humano hasta convertirlo en equipo y así acrecentar el múltiple potencial de sus integrantes.

¿Cómo convertir un grupo en un equipo? Un grupo es un conjunto de personas que comparten un espacio físico, en este caso un espacio laboral, pero no llegan a formar un equipo. Comparten un mismo proyecto, interactúan torpemente, se reparten los roles, pueden llegar a tener un mecanismo de compensación o penalización, pero pueden tomar decisiones y ser responsables de su trabajo. Un grupo está basado en el reparto de roles o responsabilidades para lograr unos objetivos. Es decir, una organización puede tener un proyecto económico, pedagógico, artístico o lo que propugne y ser una organización con una pobre inteligencia emocional.

El grupo funciona con una regla: el respeto, cuanto menos conflictos, mejor; cuantas menos intromisiones, cuanto menos contacto extraprofesional, mejor. Hay organizaciones que solo cuidan el aspecto organizativo y se creen los más avanzados, aunque tienen una inteligencia compartida raquítica. Cuando llega un conflicto, un solo conflicto, se vienen abajo. Ese es su punto débil, tienen una hipersensible baja tolerancia al conflicto. El resultado es que las acciones de los integrantes de un grupo se yuxtaponen, cuando funcionan de forma mediocre, o como mucho se suman, cuando funcionan de forma estructurada.

Un equipo, por el contrario, sabe manejar la herramienta organizativa más potente que existe: las sinergias. Eso le diferencia de un grupo. La sinergia es la capacidad de un conjunto de personas de generar resultados mayores que la suma de los que lograrían sus integrantes por separado.

La estructura compartida en que se basa ya no es el respeto al mundo de cada uno, sino la interacción emocional, asentada sobre los cimientos de experiencias vitales compartidas.

El aprendizaje y el logro profesional ya no dependen de los factores individuales o de la preparación técnica curricular, sino de interrelaciones colectivas.

Desaparece la neutralidad emocional. Todo se basa en reforzar de forma positiva las cualidades y el potencial de cada uno. Se tiene fe en las personas y cada individuo ve multiplicados sus esfuerzos y logros.

La clave ya no está en los esquemas para estar informados. Todos se sienten protagonistas en múltiples microproyectos, por lo cual la información fluye a mayor velocidad.

El equipo no se obsesiona con el reparto de roles y responsabilidades o con no solaparse, porque la base de todo es la confianza mutua. Todos se saben reconocidos y se sienten satisfechos. El equipo saca lo mejor desde su veta vocacional porque sus miembros se sienten realizados y no tienen miedo a traiciones, luchas de poder o robos intelectuales.

* Agradecemos la gentil colaboración del educador y especialista en bibliotecas Kepa Osoro Iturbe.

http://comunidad-escolar.cnice.mec.es/documentos/introduc/osoro.html

http://bibliospb.blogspot.com/2013/08/kepa-osoro-iturbe-en-entrevista.html

Concurso Nacional de Tesis Académicas "Sobre el Desarrollo de la Industria de Hidrocarburos"

Petróleos del Perú - PETROPERÚ lanza el concurso que tiene por finalidad de promover las investigaciones académicas y científicas de las diferentes disciplinas que estén directamente relacionadas con el desarrollo sostenible de la industria de extracción y procesamiento de hidrocarburos (petróleo, gas y energía) en el Perú.  A través de un concurso público, dirigido a estudiantes de licenciatura, maestría y doctorado de diversas especialidades a nivel nacional.  El Comité organizador elegirá dos trabajos de investigación, uno a nivel de estudiantes de pre-grado y el otro procedente de estudiantes de post grado, que brinden un aporte significativo al mejoramiento de la industria de hidrocarburos y su impacto en la sociedad peruana.

BASES DEL CONCURSO

Mayores informes: escribir al correo: relacionescorporativas@petroperu.com.pe

El temor exagerado a la competencia laboral

Las personas están muy preocupadas por la competencia laboral que se establece en las organizaciones. Muchos cometen el error de compararse con gente que cuenta con años de experiencia en determinado ámbito profesional. Esta comparación les genera una preocupación exagerada que, en vez de conducirlos a la acción, se sienten inmovilizados por el miedo.

Los más jóvenes se comparan con la gente que tiene años de experiencia y se sienten en desventaja. Por otro lado, los mayores se preocupan porque los jóvenes tienen los conocimientos frescos y llegan con ánimos de innovar.

Para tal efecto, es necesario tener en claro que siempre habrá gente que sabe más y tiene más experiencia que uno. Es recomendable tomarse unos minutos y reflexionar e identificar cuáles son nuestras propias  fortalezas y debilidades, y establecer objetivos en base a la elaboración de un plan de vida que defina nuestro horizonte profesional.

La falta de entusiasmo conduce a la pereza y pesimismo, por ende, provoca el pánico a la competencia. Por el contrario, en estos tiempos de cambios acelerados, los valores actitudinales se imponen y las organizaciones reconocen  la importancia de la lealtad, el optimismo y la adaptación al cambio.

La experta en coaching, Aída Baida Gil*, aporta tres consejos para evitar sentirse agobiados por la competencia:

• Tener muy claro qué es lo que se desea lograr profesionalmente y no preocuparse en copiar lo que está haciendo la competencia, se pueden tomar algunas ideas como modelo o ejemplo, pero nunca se debe copiar.

• Ser siempre uno mismo. Cada uno de nosotros es único en estilo y personalidad. No hay que fingir lo que no somos. No hay nada mejor que la naturalidad.

• No se puede complacer a todos, no se puede intentar gustar a todo el mundo. Por más maravillosos que podamos ser, somos diferentes unos de otros: a unos les gustaremos, a otros no.

La persona que no es genuina tarde o temprano empezará a sentirse infeliz, insegura, desanimada y su rendimiento disminuirá ostensiblemente. 

La couching Aída Baida recomienda empeñarse en mejorar nuestros servicios,  enfocarse en hacer bien las cosas, no engancharse con las críticas y hacer caso omiso de las discusiones inútiles que solo desgastan energías.

*http://bit.ly/13Cfe3s

En la ruta del liderazgo inspirador

Hay grandes diferencias entre ser un jefe y ser un líder. El primero imparte instructivas para que el personal cumpla con el trabajo cotidiano; el segundo, propicia un entorno laboral donde prima el compromiso afectivo de los colaboradores hacia la organización.

El líder inspirador consigue que su personal no "haga" su trabajo, sino que desee hacerlo con la suficiente motivación, pasión y entusiasmo. Una de las características del líder es la orientación al logro: desea fervientemente que el trabajo salga adelante y vence todos los obstáculos para conseguirlo.

Para tal efecto, el líder inspirador se desprende de todo egoísmo y aprende a valorar a las personas que conforman su equipo; asimismo, les proporciona la suficiente autonomía para que participen en la toma de decisiones.

En tal sentido, Mariano Operé*, director de Estudios de la consultora española Grupo P&A, destaca tres cualidades que caracterizan al líder inspirador y lo diferencian del resto:

• Es excelente modelo o ejemplo de lo que quieren que otros hagan.
• Desafía y propone continuamente cambios en su organización.
• Sus actitudes y habilidades provocan una respuesta emocional positiva en los demás.

Los líderes inspiradores son un caudal de emociones positivas, de tal manera que la buena energía fluye a raudales y los obstáculos se van superando; los altos niveles de energía que generan, estimulan al equipo a poner lo mejor de sí mismo y aportar su máximo esfuerzo.

Otro factor que caracteriza a este tipo de líderes es una conducta coherente entre lo que piensa, siente, dice y hace; por esta razón, son un espejo y un ejemplo a seguir, ya que transmiten honestidad, ética y valores. La gran mayoría de personas está a favor de la coherencia y les disgusta aquellos individuos cuya prédica y conducta se contradicen.

Todo aquel que desempeña un cargo ejecutivo aspira a convertirse en un líder inspirador y, por ende, transformador de su propio entorno y de su respectiva organización. 

* http://grupopya.blogspot.com/2012/10/carisma-y-liderazgo-inspirador.html

Trascendiendo el concepto de emprendedor

La reciente presentación del libro "María Elena y los niños del Jardinsol" del reconocido promotor cultural Javier Bernaola, fue motivo de reflexión sobre la amplitud del significado de la palabra Emprendedor.

La obra es un homenaje a la lideresa social de Villa El Salvador, María Elena Moyano Delgado(1958-1992), quien fuera cruelmente asesinada a manos del terrorismo, en presencia de sus dos pequeños hijos: David y Gustavo.

Uno los presentadores del libro fue el periodista Nano Guerra García, director del programa de televisión "Somos empresa", quien expresó que su labor no se limita a promover únicamente el emprendimiento de negocios, sino que existen varios tipos de emprendedores.  "María Elena Moyano fue una emprendedora social, creó nuevas formas de organizar a las mujeres, ese fue, entre muchos otros, su más grande mérito", manifestó Guerra García.

Nano Guerra García en la presentación del libro de Javier Bernaola.

Consideró, asimismo, a Javier Bernaola como un gran emprendedor cultural, empeñado con tesón en promover la lectura en Villa El Salvador. Emprendedor, según Nano Guerra García, es aquel que avanza por su propia cuenta, que tiene un proyecto, una filosofía y una ideología. Emprender es una forma de concebir la realidad.

En torno a este mismo concepto, y teniendo como modelo a ambos personajes, tanto en el ámbito social (María Elena) como cultural (Javier), podemos agregar que un emprendedor es alguien que tiene en mente un proyecto y se encarga de ejecutarlo con determinación y una genuina orientación al logro. Pese a las dificultades que en el camino se presenten, el emprendedor de cualquier índole posee una gran fuerza interior y su entusiasmo es contagiante.

Javier Bernaola en la Gran Biblioteca Pública de Lima el día de la
presentación de su libro "María Elena y los niños del Jardinsol".

María Elena Moyano, por ejemplo, tenía grandes dotes de organizadora, poder de convocatoria y era una extraordinaria comunicadora. Su fuerza interior la despojaba de todo temor y la impulsaba a declarar lo que la mayoría opinaba pero no se atrevía a decir. Alguien tenía que hacerlo y ella se inmoló. El valor que demostraba era fuente de inspiración para quienes estaban a su alrededor.

En este sentido, Javier Bernaola es también un emprendedor nato. Desde muy joven tuvo la iniciativa de crear bibliotecas en su distrito (Villa El Salvador) en un afán de promover la lectura en los niños y jóvenes. Entre sus muchos logros figura la organización de la Red Distrital de Bibliotecas Comunales de Villa El Salvador.

Medalith Rubio considera también a Javier como un gran emprendedor cultural.

En la presentación del libro participó también Medalith Rubio, productora del Premio Integración de RPP, quien recordó que Javier fue el ganador del premio en el año 2007. "Me da mucha alegría apreciar que continúa trabajando con los chicos de VES, su gran proyecto es la lectura, Javier es un gran comunicador y siempre está en permanente contacto con nosotros", expresó Medalith.



Fotos:
Cortesía RPP

Apuntes del libro Comprendiendo a Michael Porter

La lectura del libro  “Comprendiendo a Michael Porter: Una guía esencial para la competencia y la estrategia” hemos extraído ideas que son perfectamente aplicables a nuestro que hacer.  Un mundo altamente competitivo requiere tener una estrategia para cualquier estadio de nuestras actividades, es más nos atrevemos a decir que un plan estratégico es esencial tanto en nuestra vida personal como en el campo laboral; ya que nos permite afrontar las situaciones que se van presentando.

Porter señala que el gran reto para cada organización es definir sus metas en términos de los beneficios sociales que busca crear. De allí  debe trazar  una métrica de valor que va desde los resultados alcanzados versus los costos requeridos para alcanzarlos. Una vez que tenga una clara justificación de lo que está tratando de hacer, entonces se aplican todos los otros principios de la estrategia.  Asimismo, Porter  define que la planificación estratégica debe ser un proceso para pensar estrategicamente, pero a menudo se convierte en un ritual consumidor de tiempo que no sirve de soporte al pensamiento estratégico, motivo por el cual señala:

Las claves para una planificación estratégica exitosa:

“1) Unir al equipo responsable  y hacer juntos el plan. No se puede dividir el trabajo y tratar de unir las partes al final. La estrategia trata de la empresa como un todo, no de piezas individuales.

2) Tener un proceso formal, porque de otra forma las presiones del día a día del negocio expelen a la estrategia. Puede ser una vez cada uno o dos años, con revisiones trimestrales.  No dejarlo simplemente en crear el presupuesto y preguntarse  cuál va a ser el crecimiento del próximo año.  La  planificación necesita apoyar al pensamiento en lugar de expelerlo.

Comunicar la estrategia

La estrategia es inútil si nadie más en la organización la conoce.  Su propósito es alinear el comportamiento de todos y ayudarlos a saber qué opciones escoger cuando actúan por sí solos. La gente está afuera, cada día, tomando decisiones y se trata de que escojan las opciones idóneas para la estrategia. Por eso tiene que comunicárselo.

Para hacerlo, tiene que buscar una forma concisa y memorable de explicar su estrategia y luego estar constantemente repitiendo y siempre alentando a sus subordinados a dar los mismos discursos a sus organizaciones. Y de vez en cuando supervisarlos, para asegurarse que la gente lo entiende realmente.

También debe comunicar su estrategia a sus clientes, a sus proveedores, a sus canales y a los mercados de capital. Y si su competidor lo oye dar un discurso sobre su estrategia, mucho mejor. La va a conocer de todas formas, es mejor comunicarlo claramente en sus propias palabras.  Y finalmente, si hay individuos que no aceptan la estrategia, que se niegan a subirse a bordo, tendrán que irse. Se trata de escoger una dirección y lograr que todos estén muy motivados con eso”.

Analizando la primera clave, si aplicamos el principio de Porter a nuestra realidad, somos conscientes que los planes estratégicos, los planes operativos y otros se hacen individualmente por secciones de una empresa o de una institución; luego al final la Gerencia o la oficina encargada centraliza las propuestas cohesiona las partes y arma el Plan estratégico según su visión externa; sin tomar en consideración a los involucrados.  En la segunda clave, por lo general el plan estratégico se hacen a corto o a media plazo, en condiciones normales no se tiene una cultura por los planes estratégicos, por tanto no se está habituado a realizar valoraciones constantes con la participación de los involucrados.

Porter señala que la competencia estratégica significa escoger una ruta diferente de los otros. En lugar de competir para ser el mejor, las compañías pueden (y deben) competir para ser únicas. Este concepto trata sobre el valor que usted crea y cómo lo crea y refleja una manera diferente de enfocar la naturaleza de la competencia. 

La obra trae diversos tips, extraemos el concepto que Porter le da al término de competencia: La  estrategia explica cómo una organización, enfrentada con la competencia, alcanzará un rendimiento superior.  La mayoría de los gerentes y/o Directores saben que para sobrevivir deben lidiar con la competencia, y para triunfar, tienen que encontrar la “ventaja competitiva”. Del concepto de competencia que se maneje, dependerán las opciones que se escojan sobre cómo competir.

Recomendamos leer la obra de PORTER

En español: Resumido

                                              

Título original: Understanding Michael Porter: The Essential Guide to Competition and Strategy, by Joan Magretta 
Editorial: Harvard Business Review Press
Publicado en: Diciembre de 2011

Vivir en armonía con nuestro entorno

La Sala Nazca del Ministerio de Cultura albergó recientemente a un numeroso grupo de personas interesadas en escuchar las enseñanzas proporcionadas por Chogyal Namkhai Norbu, maestro tibetano de la antigua tradición espiritual Dzogchen, conocimiento milenario que significa "Gran perfección", el cual  sostiene que todos los seres humanos podemos aspirar a descubrir nuestra verdadera naturaleza.

El evento titulado "La verdadera condición del tiempo. La experiencia Dzogchen" recordó los 20 años de la primera visita al Perú del maestro Namkhai Norbu, a quien se le reconoce internacionalmente como un maestro realizado.

Dr. Luis Peirano, ministro de Cultura, y maestro Namkhai Norbu  se saludaron fraternalmente.

Las enseñanzas del maestro nos permiten reflexionar sobre la manera cómo podemos aplicarlas en el agitado mundo laboral que actualmente vivimos. El conocimiento Dzogchen permite desarrollar a través de una serie de prácticas, un estado de presencia continua. La mayoría de personas está muy distraída con los problemas que la vida cotidiana trae consigo y no se concentra en el momento presente. Esta distracción ocasiona muchos problemas de toda índole, pues aparecen enfermedades, situaciones de estrés y no atinamos a resolver de manera tranquila y relajada lo que acontece diariamente. La propuesta es estar consciente: estar presente.

Numeroso público asistió a escuchar las enseñanzas del maestro Namkhai Norbu.

Es necesario, igualmente, descubrir cuáles son nuestras limitaciones y trabajar con las circunstancias. Las limitaciones las descubrimos cuando podemos mirar en nuestro interior, desprendiéndonos del ego, aceptando que no siempre vamos a tener la razón en todo. Las circunstancias no siempre son positivas, también pueden ser adversas, esto hay que comprenderlo para no experimentar frustraciones o sentimientos de impotencia cuando las cosas no marchan como quisiéramos.

Asimismo, muchos problemas se presentan cuando nuestra energía no está bien alineada, por eso nos sentimos cansados, agobiados y tensos. El nivel energético mejora notablemente  a través de prácticas de respiración y visualizaciones, igualmente la práctica del yantra yoga (yoga en movimiento) hace posible potenciar nuestra energía, al mismo tiempo que mejora nuestros niveles de concentración y experimentamos una sensación de bienestar y armonía con nuestro entorno.

Esto no quiere decir que todo el tiempo vamos a estar meditando o haciendo yoga, porque tenemos que comprender que nuestras circunstancias actuales nos obligan a vivir en sociedad, tener una familia y a depender de un empleo,  pero un nivel de prácticas regulares, aunado a un estado de presencia y comprensión de nuestro entorno, mejorarán notablemente nuestra calidad de vida, apuntando a ser cada día mejores seres humanos, respetando al prójimo y a la naturaleza que nos rodea.

El evento en mención fue propicio para reunir a dos culturas milenarias: la del Perú y el Tíbet. El retiro culminó con un fin de fiesta en el que se desplegó lo mejor de las danzas y música de ambos pueblos. 

Enlaces de interés:

http://www.dzogchenperu.org/

Fotografías: Milena Carranza
Comunidad Dzogchen del Perú

Estrategias para la edición digital: Bibliotecas

Un nutrido programa de charlas, conferencias y seminarios realizaron en Lima los especialistas en temas de edición digital Alberto Vicente y Silvano Gozzer, de la consultora Anatomía de Red que cuenta con oficinas en nuestro país y en España.

Una de las actividades realizadas fue la presentación del informe Panorama del libro electrónico en el Perú. Situación actual y oportunidades de negocio, realizada en la Cámara Peruana del Libro. Se trata de un documento que analiza la situación de los contenidos digitales en el país, la cual tiende a crecer de manera espectacular en muy corto plazo. Se puede acceder a este estudio a través de la página electrónica de Anatomía de Red*.

El informe analiza en primer término la situación del libro electrónico en el mundo, para luego pasar a examinar la penetración del Internet en la sociedad peruana y el cambio que ha producido este nuevo medio en los hábitos de lectura, entre otros temas. El texto expone finalmente las posibilidades de desarrollo que los nuevos soportes digitales ofrecen al mercado nacional en materia de edición. Es un documento de lectura obligada para quienes se desenvuelven en el campo de la investigación e información.

Silvano Gozzer y Alberto Vicente, consultores de Anatomía de Red.

Antes de partir a España, Vicente y Gozzer ofrecieron una interesante charla en el auditorio "Sebastián Salazar Bondy" de la Gran Biblioteca Pública de Lima. La charla titulada "Estrategias para la edición digital: Bibliotecas" concitó el interés de un numeroso público vinculado a los centros de documentación de museos, universidades, ministerios,  institutos de educación superior y de diversas disciplinas.

Silvano y Alberto frente a los bustos del General San Martín, Ricardo Palma y
Jorge Basadre, los tres pilares de la Biblioteca Nacional del Perú.

Ambos especialistas coincidieron en afirmar que la tecnología digital ha hecho que se pierda el monopolio de la palabra, ya que ahora los miembros de una sociedad son capaces de generar sus propios contenidos y hacerlos visibles en el espacio virtual, sin necesidad de contar con un editor.

El negocio editorial era un monopolio de libros, revistas y diarios; con el ascenso de la era digital, la información es instantánea y los medios solamente procesan lo que ya existe en Internet.

Mencionaron también cómo los hábitos lectores se han modificado a raíz de la irrupción de la sociedad digital, que ha impuesto la supremacía de los contenidos. En primer término se localiza la información (a través de buscadores como Google), se lee y finalmente se comparte.

Los lectores, según Vicente y Gozzer, son los grandes beneficiarios de los cambios tecnológicos en la industria de contenidos escritos. Es posible acceder a todo contenido escrito en cualquier parte del mundo y que haya sido subido a la Red. Igualmente, los blogs, periódicos y revistas digitales, así como las redes sociales (facebook y twitter), hacen posible la información en tiempo real. Es decir, no hay límites para la distribución de contenidos de información.

Por otro lado, el segundo cambio importante, luego del acceso a la información, se refiere a las posibilidades que la Red proporciona para compartir contenidos, opiniones y juicios de valor, conformándose de esta manera grupos de interés que participan en el intercambio continuo de contenidos.

Sin embargo, según manifiestan ambos especialistas, si bien se ha democratizado el acceso a los contenidos digitales, los dispositivos para acceder a ellos aún no, ocasionando que la reducción de la brecha del conocimiento sea un potencial y no una realidad.

Alberto y Silvano en el hall de la sede histórica de la Biblioteca Nacional del Perú
con las organizadoras del evento: Rosa María Merino (directora de la DEBAE), Gladys Lizana (directora
general del CCRBEE) y Rosa Facio (educadora de la DEBAE).

* http://www.anatomiadered.com/wp-content/uploads/2013/03/panorama-libro-electronico-peru.pdf